為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》、《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)(2023-2025年)》要求，根據(jù)山西省衛(wèi)生健康委員會(huì)最新印發(fā)《山西省護(hù)士職業(yè)操守和服務(wù)行為規(guī)范評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》），山西省汾陽醫(yī)院護(hù)理部于2024年4月17日在全院范圍內(nèi)開展《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)工作。共有來自各科室新護(hù)士70余人參加培訓(xùn)。

心血管內(nèi)科呂曉春護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)理職業(yè)的儀容儀表、護(hù)士?jī)?yōu)雅的儀態(tài)舉止，日常標(biāo)準(zhǔn)的語言禮儀、護(hù)士守則4個(gè)方面進(jìn)行了講解。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了護(hù)士在日常工作中的儀表儀態(tài)、言行舉止以及與患者溝通技巧，并運(yùn)用生動(dòng)的實(shí)例，著重講解了禮儀規(guī)范在和諧醫(yī)患溝通中的重要性，對(duì)護(hù)理工作起到了很好的指導(dǎo)作用。

心血管內(nèi)科田慧晶副護(hù)士長(zhǎng)、手術(shù)室武珍珍護(hù)士進(jìn)行規(guī)范的護(hù)士禮儀現(xiàn)場(chǎng)展示，情景交融，護(hù)士們主動(dòng)參與其中，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，熱情高漲，在互動(dòng)中掌握了護(hù)士禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)在場(chǎng)的護(hù)理人員進(jìn)行雙向評(píng)價(jià)，學(xué)員對(duì)老師滿意度達(dá)98%，也通過答題等形式，了解到我們臨床護(hù)理人員通過此次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常生活中的重要性和必要性，掌握服務(wù)禮儀及溝通要點(diǎn)，學(xué)會(huì)了服務(wù)過程中與患者交往的基本禮儀規(guī)范和溝通技巧，達(dá)到預(yù)期效果。

培訓(xùn)最后，護(hù)理部郭艷琴護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，指出護(hù)理工作是一門精細(xì)藝術(shù)。是要從護(hù)士在日常中儀表、舉止到與患者的溝通交流方式等方方面面去體現(xiàn)，因此，護(hù)士們?cè)谌粘９ぷ髦幸��?guī)范言行舉止，將護(hù)理禮儀融入到護(hù)理活動(dòng)的每個(gè)流程和細(xì)節(jié)中，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，積極營(yíng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，對(duì)大家給予厚望。

護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，承擔(dān)著關(guān)鍵的醫(yī)療任務(wù)和服務(wù)職責(zé)。護(hù)士在醫(yī)患溝通、病人關(guān)懷、疾病治療和康復(fù)護(hù)理等方面都扮演著重要的角色。護(hù)理部將會(huì)以此次禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，完善規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，提高護(hù)士對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知水平和應(yīng)用能力，樹立白衣天使的良好形象，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(任紫璇)