2023年8月4日—5日，“中國衛(wèi)生人才培養(yǎng)項目護理管理子項目”課程在我院多功能廳順利開班。第一期課程由國家衛(wèi)健委人才交流服務(wù)中心、威高管理學(xué)院特約高級培訓(xùn)師陳曉淵老師授課。護理部郭朝利主任主持，全院護士長及后備護理人才共110余名學(xué)員參加。

本次培訓(xùn)采用分組式培訓(xùn)模式，受訓(xùn)人員分為10個小組，并設(shè)一名組長。課程伊始，陳老師通過視頻讓培訓(xùn)人員了解了揭示宇宙演化的終極規(guī)律—熵增定律。在一個孤立的系統(tǒng)中，如果沒有外力做功，系統(tǒng)總混亂度（熵）會不斷增大。通過小組討論將大家對熵增的看法進行記錄分享，啟發(fā)式的來引導(dǎo)培訓(xùn)人員要不斷保持開放、終身學(xué)習(xí)、堅持自律、遠離舒適，才能超越自己對抗熵增。

《有效溝通及病患投訴處理》培訓(xùn)中，陳曉淵老師帶領(lǐng)各小組討論患者不良情緒的外在表現(xiàn)，分析其內(nèi)在需求，最后總結(jié)出應(yīng)對措施。通過小組成員的共同討論及小組間的“采蜜”分享環(huán)節(jié)，讓大家深刻領(lǐng)悟每個患者未被滿足的需求，指導(dǎo)管理者在患者投訴前、中、后期制定正確的應(yīng)對策略。

《壓力與時間管理》課程中，陳曉淵老師通過古典故事完美詮釋了面對同樣的壓力，認知和態(tài)度不同產(chǎn)生的正反結(jié)果。在課堂互動中，陳老師鼓勵大家說出生活和工作中的壓力來源、壓力的正向價值、解決壓力的方法等等，在快樂的氛圍中學(xué)會正確認識壓力以及對壓力的認知轉(zhuǎn)化，掌握了如何通過壓力管理帶來平衡的生活狀態(tài)，同時做好時間管理，以更好的身心狀態(tài)服務(wù)于患者，提高護理工作質(zhì)量。

“中國護理管理人才培訓(xùn)項目”為我院護理管理工作者構(gòu)建起多樣化的學(xué)術(shù)交流平臺。學(xué)員們紛紛表示通過兩天的課程，讓大家開拓了視野、增長了見識和智慧。

郭朝利主任對陳曉淵老師的傾囊相授表示感謝，但也對參訓(xùn)學(xué)員提出要求，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，鼓勵大家將學(xué)習(xí)的理論進行充分運用和轉(zhuǎn)化，以更加積極、專業(yè)、責(zé)任的態(tài)度，在護理管理工作方面再創(chuàng)佳績，唯有踔厲奮發(fā)、篤行不怠方能譜寫汾醫(yī)護理新篇章。

（張  靜）